„Спремни за игру Апек Легендс Сезона 10? Више као, забрани ми се, Рами. " Тако је изгледао мој недавни сусрет са ЕА. Нисам играо Апек Легендс више од годину дана, али када сам га коначно поново учитао да се игра са својом вереницом, открио сам да ми је забрањено варање.
Прво, не бих знао да варам чак и да желим. Друго, ја сам Дарк Соулс орах. Живим и дишем за изазов умирања и покушавам поново да постанем довољно добар да истрајем. Варање није забавно, и моје име неће бити клеветано, проклетство! Једино објашњење које ми пада на памет је да сам хакован. Наравно, када сам тражио доказ, ЕА није дала никакав доказ.
Обратио сам се ЕА -и на више начина, а још увек нисам добио никакву помоћ са својом забраном. Ево свих мојих каталогизираних искустава са ЕА -овом бескорисном корисничком подршком.
Радије бих умро него преварио
Након што сам потрошио смешно много времена на то да Ксбок контролер ради на мом рачунару, коначно сам био спреман да играм Апек Легендс. Међутим, када сам покренуо меч, избачен сам са грешком: „Клијентов рачун за игре је забрањен: Забрањен.“ У почетку сам мислио да је то грешка, па сам покушао поново, па опет, али нисам имао среће.
Тако сам контактирао ЕА преко портала за корисничку подршку и распитао се о мојој забрани Апек Легендс. Касније сам примио е -поруку са изјавом: „Добили смо вашу белешку и извршили потпуну истрагу вашег налога. Након прегледа вашег случаја, утврдили смо да смо предузели исправне радње у складу са политикама и процедурама ЕА. Потврдили смо да је ваш налог умешан у варање. Због тога нећемо уклонити санкцију са вашег налога. "
Ја? Варање? Смешно. Затим сам одговорио на ту исту поруку е -поште, рекавши: „Не бих ни знао да варам да сам покушао. Можете ли ми објаснити како сам тачно варао када сам само неколико пута играо игру? " Непотребно је рећи да сам у овом тренутку био прилично узнемирен, али њихов одговор ме је бесно послао на Месец.
У следећој е -поруци ЕА наведено је: „Примили смо вашу најновију преписку у којој се изражава забринутост због радњи које су предузете на вашем налогу. Након што смо детаљно испитали ваш налог и забринутост, поново смо открили да смо правилно поступили са вашим налогом након што је утврђено да је прекршио наш Кориснички уговор. Такође нећемо моћи да пружимо било какве детаље у вези са нашим интерним процедурама. Због овог кршења нећемо уклонити санкцију која је примењена на ваш налог. Након што смо завршили двије потпуне истраге о вашој жалби, сматрамо да је ово питање затворено. "
Шта још треба да кажем људима који не слушају? ЕА не може ни да ми каже како сам варао. Питам се колико је пута компанија забранила рачун и није дала разлог сиромашном кориснику који ништа не сумња. Без обзира на то што је та изјава рекла, нисам одустајао од враћања рачуна.
Па сам се обратио ЕА Хелп -у на Твиттер -у да видим да ли могу још да напредујем. Разговарао сам са љупким агентом по имену Тодд, који ми је објаснио: "Звучи као да је неко други приступио вашем налогу и то је можда довело до забране." И тако ме Тодд провео кроз ЕА Портал да поднесем случај за хаковани налог уместо за забрањени налог. Овде сам заправо могао да разговарам са неким.
Међутим, када сам позвао ЕА линију за помоћ, нису ми биле од велике помоћи. Могли су само да креирају случај за мене и пошаљу га тиму ЕА Услова услуге - истом тиму који је „сматрао да је ово питање затворено“. Изразио сам забринутост Тодду, љупком агенту на Твиттеру, али Тодд је рекао да ће чак и они морати да их упуте тиму ЕА Услова услуге. Због тога сам заглављен између стене и забрањеног места.
Слика 1 од 3
Убрзо након мог телефонског позива, агент Деепак ми је послао поруку е -поште, рекавши: „Можемо вам помоћи у подизању спора против санкције. Запамтите да ово не гарантује да ће суспензија бити уклоњена, али ће наш тим за услове и услуге провести одговарајућу истрагу. ”
Прошло је више од недељу дана од када сам разговарао са Тоддом и Деепаком, а још нисам добио одговор од ЕА, осим анкете о задовољству купаца. Упозорење о спојлеру: Нисам задовољан. Не могу да замислим да би било тако тешко проверити да ли је мој налог пријављен било где осим тамо где живим (или сам могао да посетим). Управо сам преузео ажурирање Апек Легендс Сезоне 10, и погодите шта? И даље сам забрањен.
Обратио сам се ЕА -у (са стране за штампу) са низом питања у вези са методама тима ЕА Услова услуге и зашто не открива никакве информације кориснику. Прошло је неколико недеља и још нисам добио одговор, али можете се кладити да ћу овај чланак ажурирати одговорима ако их икада добијем.
Повуците лажне тврдње, ЕА!
Нисам варалица. Никада није било нити ће бити. Мој налог је хакован или је ЕА -ин истражни поступак лажан, поготово јер се тим за услове и услуге није потрудио да ми каже како сам варао.
Ово није први пут да је ЕА лажно забрањивала људе раније. Ажурирање које је објављено 4. маја видело је гомилу играча забрањених без разлога. Сасвим је могуће да је и мој налог био укључен у ово ажурирање, али изгледа да то никада нећу сазнати јер изгледа да ме ЕА оставља на читању.
Желео бих да ми се врати мој рачун, ЕА. Молим и хвала.