ПлаиСтатион 5 и Ксбок Сериес Кс су лансирани ове недеље, а купци нису задовољни. Добити нову конзолу никада није лако, али претходне наруџбе у претходном периоду нису биле тако ужурбане као ове године. Пандемија коронавируса делимично је крива, због чега је дошло до одлагања ажурирања конзоле, због чега је већина детаља о Ксбок Сериес Кс и ПлаиСтатион 5 откривена прилично касно у години.
Постоји и немогућност већине потрошача да посете физичку продавницу и лично унапред наруче конзоле. Као резултат тога, велика већина оних који су добили конзоле следеће генерације то су учинили на мрежи. Овај прилив онлине купаца открио је како веб локације трговаца уопште нису припремљене да одговоре на епске захтеве за таквим хардвером.
Ово није била у потпуности крива компанија Сони или Ксбок, али постоје одређене ствари које је свака компанија могла да учини како би осигурала да се штета ове кризе сведе на минимум.
- Откривена цена и датум изласка ПС5 - У поређењу са Ксбок Сериес Кс
- Ксбок Сериес Кс вс ПС5: Која конзола вам одговара?
- ПС5 вс. ПС5 Дигитал Едитион - Које бисте требали купити?
Неочекиване преднаруџбе за ПлаиСтатион 5
Сони је 16. септембра емитовао свој ПС5 Сховцасе Евент, откривајући цену и датум изласка ПлаиСтатион 5. Међутим, нигде у овом догађају компанија није обавестила гледаоце када ће се отворити преднаруџбе за ПС5. Уместо тога, Геофф Кеигхлеи на Твиттеру је открио да ће Сони почети да прима преднаруџбе дан након догађаја.
Кеигхлеи је затим написао на Твитеру да би „неки трговци данас могли ставити на располагање залихе“, стављајући све (укључујући и мене) у режим потпуне панике. Сони је наставио са потврђивањем преднаруџби које ће стићи дан након видео догађаја, међутим, како смо брзо сазнали, те информације су биле погрешне. Уместо тога, Кеигхлеиев савет је био тачан: трговци попут Валмарт-а су скочили из пиштоља, објављујући преднаруџбе дан раније.
Овај изненадни пад приморао је многе од нас да се попну на различите веб локације како би покушали да заштите ПлаиСтатион 5. Постало је толико хаотично да се чак и Сони обратио Твиттеру да се извини. „Будимо искрени: преднаруџбе за ПС5 могле су бити много лакше. Заиста се извињавамо због тога. " Ово је сасвим другачије од ПлаиСтатион -а, јер они обично никада не откривају своје грешке јавно.
Међутим, ово је доказ колико је Сони зезнуо ствар. Не само да нису успели да обавесте јавност о тачном времену у којем ће преднаруџбе пасти, већ су многи обожаваоци доживели хаотичну везу са трговцима и имали проблема са уласком.
Чак је и Ксбок отишао на Твиттер да баци сенку на Сони јер није био транспарентан када се отварају преднаруџбе. „Не брините - ускоро ћемо вам рећи тачно време почетка преднаруџби.“
Види вишеПреднаруџба 👉 22. септембарПокретање широм света у 36 земаља 10 10. новембар Тип 👉 9000+ (не брините-обавестићемо вас тачно време када преднаруџбе ускоро почну за вас) пиц.твиттер.цом/СЛУрртсзиНСсептембар 17,2021- 2022
Овај неред у претпродаји резултирао је великом горчином, међутим, није у потпуности крива Сони. Чак и ако је компанија открила да ће преднаруџбе порасти дан након видео догађаја, малопродавци су их навели мало раније.
С једне стране, могуће је да су трговци на мрежи имали преднаруџбе за ПлаиСтатион 5 раније него што је Сони наручио. С друге стране, трговци на мало можда нису добили јасан датум и време када би их требало објавити.
Да је Сони био свјестан да ће трговци унапријед наручити преднаруџбе, могли су завршити емисију обавјештавајући јавност да ће се преднаруџбе убрзо појавити. Наравно, и даље би било каотично, али транспарентност би помогла информисању многих збуњених потрошача.
Ово је такође бизарно јер је Сони претходно поставио обавештења о преднаруџбинама када ће конзоле бити активне. Такође је дато обећање да ће одређени власници ПлаиСтатион-а добити приступ преднаручивању конзоле раније од других.
Тешко је утврдити шта је тачно узроковало да се овај неред догоди на такав начин. Зашто Сони није обавестио јавност о томе када ће преднаруџбе бити објављене? Зашто су трговци навели конзоле раније него што се очекивало? И зашто се Сони није држао свог система обавештавања у претпродаји?
Захтев за лансирање ПлаиСтатион 5
ПС5 је лансиран данас, а с њим је дошло и до ужурбане трке међу потрошачима да покушају да наруче конзолу на мрежи што је брже могуће. Ако и даље покушавате да га набавите, погледајте нашу страницу са ажурирањима уживо где су још доступна.
Један од примарних продаваца ПС5 -а на дан лансирања је Валмарт, и иако је компанија била врло транспарентна о томе када ће конзола бити у продаји, људи још увек нису задовољни. Не само да се Валмарт веб страница суочила са огромним бројем посетилаца, већ су и они који су имали среће да на време стигну открили да је конзола нестала са залиха за мање од једног минута.
Питате се колико је Валмарт конзола заиста имало на лагеру ако се овако брзо распродало. Међутим, није за све крив Валмарт, јер не може контролисати број конзола које има на лагеру нити број који је Сони успео да произведе ове године.
Међутим, компанија би дефинитивно могла да ради на побољшању свог система како се не би преоптеретили ни при најмањем производу велике потражње. Осим тога, било би лепо да Валмарт ради на постављању система који би могли спречити скалпере да програмирају ботове који одмах купују сваки ПС5 на полици.
Ови скалпери су отишли на еБаи да покушају да продају своју конзолу за било где између 1.000 и 1.500 долара. Ово је прилично одвратно, али још обесхрабрујуће је то што ће их неко вероватно купити из очаја, настављајући да подстиче фрустрирајући и сломљени систем.
Исцрпљујуће преднаруџбе за Ксбок Сериес Кс
Сећате ли се када је Ксбок бацио сенку на Сони за ужурбано лансирање ПлаиСтатион 5 у претпродаји? Па, Ксбок Сериес Кс није прошао много боље. Иако је компанија испунила обећање да ће обавестити потрошаче када ће преднаруџбе бити објављене, број проблема који су се појавили је као резултат тога онемогућио увлачење конзоле.
Скоро сваки трговац на мало имао је преоптерећење на серверима, а одређени продавци једноставно нису били доступни. Геофф Кеигхлеи је своје искуство поделио преко Твиттера, наводећи како Мицрософт Сторе већ дуже време не ради. Поред тога, Бест Буи је још увек имао Ксбок Сериес Кс и С као „Цоминг Соон“ скоро сат времена након што су све остале преднаруџбе објављене. Изгледа да су се Валмарт, Амазон и Таргет распродали у року од неколико минута.
Види вишеМоја досадашња Ксбок срећа:- Мицрософт продавница: Не ради- Валмарт: Додато у корпу, унета информација, затим речено распродато- Циљ: Тврдње имам максималну количину у корпи, али имам нулу- Бест Буи: Каже ускоро- ГамеСтоп: ??? пиц.твиттер.цом/рВкбуМау5ДСептембер 22,2021-2022
Ово је навело многе играче да покушају да купе конзолу скачући између веб локација у нади да ће обезбедити преднаруџбу. Очекивало се да ће се оба система тако брзо распродати, али било је фрустрирајуће колико је техничких проблема дошло. На пример, Таргет је стално покушавао да одјави Ксбок Сериес Кс из моје корпе.
Обавештавање потрошача о тачном датуму и времену када ће преднаруџбе бити објављене дефинитивно је исправна ствар, али то је довело до тога да су сви спамовали дугме за освежавање све док се сервери малопродаје не преоптерете или сруше. Постаје сасвим очигледно да ове веб странице нису направљене да издрже овако велико лансирање. Очекивали бисмо ово од мањих предузећа, али не од трговаца великих кутија или мрежних дивова попут Амазона.
Најгори од ових проблема не проистичу из техничких недостатака. Ксбок Алл Аццесс систем омогућава потрошачима да плаћају месечну накнаду за своју конзолу и Гаме Пасс Ултимате. Нажалост, многи клијенти су покушали да изврше одјаву користећи ову методу преко званичних продаваца који подржавају Ксбок Алл Аццесс, али им је кредит покренут без претходног наручивања Ксбок Сериес Кс или Сериес С. Чврста провера кредитне способности могла би негативно утицати на кредитне резултате.
Сканкин’цхав на Твиттеру је брзо схватио овај проблем. „Многи, укључујући и мене, јуче су покушали да крену путем Алл Аццесс-а са преднаруџбама, добили су везу за проверу кредитне способности на веб локацији МС, одобрени су, а затим нису могли да заврше трансакцију.“
Види више@кбокп3 @кбок @кбоксуппорт Желео сам да осветлим велики проблем са КСБСКС преднаруџбама. Многи, укључујући и мене, јуче су покушали да крену путем Алл Аццесс-а са преднаруџбама, добили су везу за проверу кредитне способности на веб локацији МС, одобрени су, а затим нису могли да заврше 1/4 септембра 23.2021.-2022.
Кларна, европска банкарска компанија, такође је коментарисала ово питање у посту на блогу. „Када се клијент пријави за наше производе финансирања, Кларна врши чврсту кредитну проверу која може утицати на вашу кредитну способност и видљива је другим зајмодавцима.“
ТецхРадар извештава да ће „они којима је финансирање одбијено и даље имати утицај на њихов кредитни резултат“. Ово је посебно забрињавајуће јер је Ксбок Алл Аццесс замишљен као алтернатива прилагођена потрошачима за оне који раде са нижим буџетом. То је требало да буде велика победа у приступачности, омогућавајући корисницима да плате ниску месечну накнаду и добију приступ и конзоли и стотинама игара путем Ксбок Гаме Пасс -а.
Нажалост, чини се да је све утицало на кредитни резултат неког потрошача, а да они нису успешно наручили конзолу. Колико вреди, Кларна каже да додатне провере кредита обављене након почетне провере неће утицати на кредитне бодове. Компанија ради са погођеним купцима како би „осигурала задовољавајући исход за ове потрошаче“.
Могућа решења
С обзиром да су ПлаиСтатион 5 и Ксбок Сериес Кс наишли на гомиле проблема са преднаруџбама, Сони и Мицрософт се сигурно питају како би убудуће могли да изгладе овај процес. Изненађујуће, малопродавци би могли научити драгоцену лекцију од ГамеСтопа.
Када су потрошачи покренули страницу преднаруџбе ГамеСтопа, стављени су у ред пре него што су их пустили на веб локацију. Кад је дошао ред на њих, могли су да купе све конзоле које је продавница оставила.
Ово је био изненађујуће ефикасан начин да се осигура да се веб локација не преоптерети и да су потрошачи знали да имају организовано место у реду. У супротном, корисници покушавају да обезбеде преднаруџбе на преоптерећеним веб локацијама које не функционишу правилно.
Сони је такође могао да обезбеди рани сет конзола за преднаруџбу за оне који би могли да провере да ли су повезани са ПлаиСтатион налогом уз претходне куповине. Ово би био добар начин да осигурате да ваша прва линија преднаруџби иде стварним фановима, а не ботовима. Малопродавци су такође могли ограничити број куповина по особи на једну, јер скалпери наводе конзолу на еБаи -у за око 1.000 долара.