Негде, некако, изгледа да преваранти техничке подршке имају приступ детаљима о рачунарима Делл-ових корисника.
Већина превараната техничке подршке само бира насумичне бројеве и покушава да убеди онога ко одговори да њихова Виндовс машина има проблема, чак и ако особа са друге стране линије нема Виндовс рачунар. Преваранти покушавају да буду што је могуће генеричнији и нејасни, избегавајући помињање марки или модела рачунара или верзија оперативног система Виндовс, осим ако их жртва случајно открије.
Насупрот томе, више од три године упорни власници Деллових власника пријављивали су претвараче који изгледа знају тачне детаље о појединачним машинама жртава, укључујући имена и бројеве модела, серијске бројеве и сервисне ознаке компаније Делл, преноси Арс Тецхница. Изгледа да позиваоци такође поседују контакт информације које су власници Делл -а дали приликом куповине уређаја, укључујући телефонске бројеве, адресе е -поште, па чак и лична имена.
Као и у уобичајеним преварама са техничком подршком, "техничари" тврде да су рачунари корисника заражени злонамерним софтвером или су на други начин рањиви, и покушавају власницима рачунара продати скупи софтвер како би "решили" проблем. Али детаљно познавање рачунара које представљају преваранти чини вероватнијим да ће мета пасти на превару.
Обратили смо се Делл -у за коментар и ажурираћемо ову причу када је примимо.
Арс Тецхница се позвала на жалбе објављене у Делл -овим одељцима за коментаре и форумима, где су корисници већ од јуна 2015 извештавали о високо персонализованим преварама.
"Управо сам добио позив од 'Делл-а' који је СВЕ знао о мом рачунару и мом пуном имену", написао је један коментатор на форуму за подршку компаније Делл у фебруару 2022-2023.-2022. Ово је много горе од типичног преваранта. "
"Овај тип је имао мој број телефона, адресу е -поште, број модела, број корисника и ознаку услуге, а можда и моје име", рекао је циљани корисник Делл -а за Арс Тецхница, описујући покушај преваре који се догодио 10. јула раније ове недеље.
„Идентификовали су број модела оба моја Делл рачунара и знали су сваки проблем због којег сам икада звао Делл“, детаљно је објављено на личном блогу од јануара 2016. „Ниједна од ових информација никада није објављена на мрежи, па нису доступне нигде осим записа компаније Делл о корисничкој служби. "
Један клијент је у коментару на Делловој страници о техничкој подршци у априлу 2022-2023.-2022. Написао да позивалац има своје име, број телефона, ознаке услуга и кодове експресних услуга. Коментатор је такође приметио да су позиви почели тек након што су позвали Деллову службу за кориснике. Други коментатор, такође у априлу 2022-2023.-2022., Написао је да је њихов позивалац знао да преузима датотеке са Деллове веб странице.
Портпарол компаније Делл рекао је Арс Тецхници да „Предузимамо проактивне мере како бисмо угасили ове преваранте и освестили наше клијенте о превари, укључујући директну комуникацију, блог са саветима о томе како се носити са преварантима и упозорење о нашој подршци веб сајт.
"Из нашег рада са другим лидерима у технологији, јасно је да су овакве преваре у читавој индустрији и сви их схватамо врло озбиљно. Наши клијенти могу бити сигурни да ће Делл наставити да ради са својим колегама у ИТ индустрији , као и спровођење закона, да се усредсреде на заустављање ових превараната. "
Истина је да су преваре техничке подршке проблем у читавој индустрији, али никада нисмо чули да су клијенти друге компаније на мети превараната који су већ тачно знали какве машине поседују примаоци позива.
"У неком тренутку је Делл или имао повреду података (хакован) или је неко из њиховог центра за подршку процурео информације", спекулисао је један коментатор форума у септембру 2022-2023.-2022.
Ако сте клијент компаније Делл који је примио такве позиве, можете их пријавити компанији Делл на мрежи или позивом на број 1-866-453-1742 током источног радног времена.
Такође препоручујемо да одмах прекинете везу ако примите сумњив позив од некога ко тврди да зна ваше личне податке и да блокирате тај број. Ако нисте сигурни, играјте на безбедно: Делл (или било који произвођач рачунара) никада неће вршити притисак на вас да откријете личне податке као нежељене.
Водич за преносне рачунаре Делл
- Претходни савет
- Следећи савет
- Најбољи преносни рачунари и Цхромебоок компаније Делл
- Погледајте како се Делл упоређује са другим маркама преносних рачунара
- Делл -ова картица за оцену техничке подршке и извештај
- Шта је у Делловој гаранцији?